Beschwerden-schreiben leichtgemacht
Wichtiges
Beim schreiben einer Beschwerde ist sich an die unten beschriebene Vorlage zu halten.
Die Person gegen die welche Beschwerde gerichtet ist, muss vor dem verfassen der Beschwerde vom Beschwerden Ersteller über die Beschwerde kurz informiert werden.
Über folgende Gruppen kann sich beschwert werden:
Userschaft und SW:RP Teammitglieder.
Alle Beschwerden welche sich gegen andere Gruppen richten werden automatisch abgelehnt, da sie entweder im falschen Bereich gepostet wurden (Discord Team) oder sich gegen die speziellen Gruppen nicht beschwert werden kann. (Tom und Taha)
Eine Beschwerde darf nach dem Posten nicht mehr vom Beschwerden Ersteller bearbeitet werden.
Allgemeines
Bevor man eine Beschwerde verfasst, sollte man sich überlegen was man mit der Beschwerde bezwecken will. Will man die Person über das was vorgefallen ist aufklären und versuchen das Problem mit Hilfe dritter auf der Welt schaffen oder will man schlicht und einfach das die Person bestraft wird. Bei letzterem ist es nicht ratsam eine Beschwerde zu schreiben, da unser Ansatz darin besteht ein Vergehen mit Worten zu klären und eine Bestrafung ehre das letzte maß der Dinge sein sollte. Eine Bestrafung ist dennoch nicht ganz ausgeschlossen.
Eine Beschwerde im Forum sollte auch als letzte Instanz zur Lösung von Zwischenmenschlichen Problemen gesehen werden. Zuvor aber sollte das Persönliche Gespräch mit der jeweiligen Person gesucht werden um das Problem aus eigener Kraft zu lösen.
Sollte sich dennoch für eine Beschwerde entschieden werden so sollte diese auch Professionell gestaltet sein, sprich nicht leserliche Farben oder Smileys sind zu unterlassen.
Es ist darauf zu achten eine nicht zu große oder zu kleine Schriftgröße zu verwenden. Datenanhänge, Links, Bilder,... sollten nur zur Verwendung kommen um beweise zur Tat beizulegen.
So sollte eine Beschwerde aufgebaut sein (dünngeschriebenes bitte durch eigene Angaben ersetzen)
Beschwerden Ersteller:
Discordname
Steam ID
Gextension Profil
Forumname
Informationen zum Beschuldigten:
Discordname
Steam ID
Gextension Profil
Forumname
Zeugen:
Discordname
Gextension Profil
Verstöße:
Hier werden eventuelle Verstöße des Beschuldigten aufgelistet.
Genaue Situationsbeschreibung:
Hier wird der Vorfall genau niedergeschrieben, es ist darauf zu achten das die gesamte Situation beschrieben wird nicht nur einzelne Teile.
Beweise:
Hier dürfen Beweismaterialien in form von Bildern, Aufnahmen, Chatauszügen,... reingeschrieben werden.
Weiteres:
Dieser Punkt ist Optional und darf nach belieben ausgefüllt oder weggelassen werden.
Hier darf alles was für die Beschwerde wichtig ist rein und bei den anderen punkten keinen Platz gefunden hat.
Wunschergebnis:
Der Beschwerden Ersteller darf wenn er möchte seine Hoffnungen vom Ausgang dieser Beschwerde niederschreiben.
Alternativ ist dieser Punkt wegzulassen.
Nach dem Post
Nach dem Post der Beschwerde wird sich so schnell wie möglich ein Teammitglied um dessen Bearbeitung kümmern, dabei ist es sehr wahrscheinlich das das entsprechende Teammitglied dich noch um ein Gespräch unter vier Augen oder eventuell mit dem Beschuldigten auffordert.
Dem ist nachzugehen andernfalls wir die Beschwerde zurückgewiesen, bei Zeitproblemen ist das entsprechende TM zu informieren.
MFG Foxi
